十一國慶假期正式收官，為認真貫徹落實市委、市政府關于假期工作部署要求，滿足市民游客節日出游需求和不斷提高的游覽體驗要求，濟南文旅集團從游客需求出發，旗下各景區場館扎實運營、靈活創新，力求為市民游客創造最佳的度假體驗，圓滿完成了“黃金周”旅游服務接待工作。
泉游濟南，別樣感受，樹立城市品牌
2022年“十一”長假，濟南天下第一泉風景區泉水歡涌，“泉水游”成為來濟游客的首選旅游線路。在持續降雨的助力下，趵突泉地下水位突破30米“大關”，刷新1966年以來濟南市最高地下水位記錄。水位上漲也讓泉水景觀呈現出別樣特色，許多游客仍紛至沓來，欣賞“趵突騰空”、“黑虎嘯天”、“水涌若輪”、“清泉石上流”等泉城美景。
濟南泉水地下水位創56年來的新高，也引起媒體廣泛關注，央視財經頻道《天下財經》欄目以《山東濟南：趵突泉地下水位超過30米大關 游客紛至沓來》為題，對濟南趵突泉“趵突騰空”的勝景進行了報道；央視新聞頻道《共同關注》欄目以《山河錦繡·山東濟南 大明湖夜景唯美 一城山色半城湖》為題，對濟南大明湖的璀璨夜景進行了報道。
為進一步讓市民游客感受濟南的泉水景觀風貌，旅游開發公司針對這個國慶假期不斷完善產品矩陣，打造精品旅游體驗，推出“泉水行舟·別樣感受”歡度國慶金秋游船專線。同時，夜游航線在傳統的游船基礎上，增設了民樂演出、古箏演奏和歌手演唱，打造全新的夜間船游體驗，有效拉動核心城區夜間經濟。
山東廣播電視臺《生活幫》欄目對游船項目進行報道。濟南電視臺對雅韻蘭舟及明湖秀進行了專題報道，全方位展示了漫游泉城系列對濟南夜經濟的帶動和影響。愛濟南客戶端發布《國慶佳節同乘“雅韻蘭舟”與愛濟南記者同品別樣明湖勝景》，記者隨船深入體驗，對“泉水行舟·別樣感受”歡度國慶金秋游船專線進行直播，帶領大家品味了不一樣的明湖勝景。山東商報以《走在文旅第一線，他們為“好客山東”代言》為題，報道了公司導游用“好聲音”傳遞濟南泉水文化、講解濟南古今故事。不同特色的新航線新玩法新體驗，在國慶假期期間廣受市民游客好評。
靈活創新，緊跟時代，打造網紅地標
受多種因素影響，很多家庭沒有選擇去外地旅游，親子活動成為首選。國慶黃金周恰逢濟南野生動物世界開園7周年，景區開展了“迎國慶，慶周年，全民都來‘野’”主題活動，同步推出“七年之野，專項優惠”，同時，景區推出的動物民宿也受到熱捧。
跑馬嶺·森林部落、跑馬嶺實彈射擊中心開展了適合親子和青少年的系列游園活動。包括五天四夜軍事研學營、射擊挑戰賽和篝火晚會等精彩活動。假期前三天的陰雨天氣，跑馬嶺·森林部落連續三天出現跑馬嶺八景之一的“云海仙境”，視頻及圖片被各大平臺紛紛轉發，并登上微博熱搜榜。濟南電視臺新聞頻道有么說么欄目組、山東綜合廣播電臺、好客山東節目中對云海仙境景觀及假期活動進行采訪推介。山東少兒頻道、愛濟南抖音直播跑馬嶺·森林部落業態，點贊觀看量達到10萬余次。
“奔跑吧·少年”叮咚青少年運動健康成長嘉年華活動在萬科望岳康體公園也落下帷幕。此次專場活動共舉辦舞蹈串燒、詠春表演、草地露營、露天電影、書畫展、水火箭、飛盤競賽、繪畫體驗、親子挑戰賽、親子運動會等十余項豐富多彩的活動，吸引了眾多市民游客前來體驗。微博發布#濟南人家門口的網紅公園，截至7日16點，話題閱讀量達107.6萬，登錄本地話題熱搜榜。濟南廣播電視臺《有一說一》欄目、濟南文旅體育頻道、天下泉城客戶端進行同步直播。
假期期間，為滿足廣大市民朋友節日期間健身需求，和大家共享運動快樂，奧體中心大力做好疫情防控工作的前提下，堅持各場館室內健身項目、培訓項目正常開放，室外羽毛球乒乓球、氣排球、籠式足球、籃球、二層平臺健身跑道、健身路徑及體育場免費開放。采用“線上領券+線下體驗”的模式，共向市民發放游免費健身體驗券2000余張，同時，在重陽節當天，為表達對老人健康的祝福，中心游泳館為老年送上溫暖，發放了泳鏡、泳帽等健身用品，科普了有關秋冬健身知識。
扎實運營，品質服務，提升文旅標準
為了給游客創造安全、舒適的游玩環境，濟南文旅集團把安全工作作為重中之重。節前部署扎實充分，各景區場館單位重點開展服務質量提升專項行動，一手抓服務質量監管不放松，一手抓優質服務促進不動搖。各景區場館單位同步建立健全應急管理制度和預案，強化應急演練。
假期期間，各景區及場館嚴格落實疫情防控措施，落實“一測四查一掃”制度，強化“場所碼”掃碼查驗工作，做到凡進必查；按照“限量、預約、錯峰”要求，實行門票實名預約和線上售票制度，減少線下接觸；實時關注園區客流情況，嚴格按照承載量要求控制客流；加大出入口、衛生間、辦公場所、經營場所、密閉空間的消殺力度。
為保障國慶假期安全穩定，維持假日期間景區場館秩序，保障市民游客安定祥和度過國慶假日，濟南文旅集團在做好疫情防控前提下，組織開展各項志愿服務活動。
天下第一泉風景區各崗位人員與志愿者為嬰兒車、輪椅、特殊游客開辟“綠色通道”，為游客義務講解、幫扶行動不便老人等，令游客感受到了景區無微不至的關懷。在景區人員的積極引導下，景區秩序良好，入園檢票等程序效率高，為廣大游客提供了高效出游的良好游玩體驗。同時景區導游全員在崗，通過他們的“好聲音”傳遞濟南泉水文化、講解濟南這座城的古今故事。
國慶假期期間，旅游開發公司不斷細化服務內容，提升服務標準。以“微笑服務、即時服務、貼心服務”為準則，從游客的角度出發，真心實意地服務游客。各運營項目主動為市民游客提供熱心幫助、攜幼扶老，廣受游客好評。
濟南市旅游服務中心志愿者們在各自服務崗位上，向過往游客和市民提供交通指引、旅游咨詢、文明旅游宣傳、場館內游覽講解、乘車線路指引等志愿服務。各景區及場館以一流的標準、一流的服務、一流的管理和一流的保障，用心用情為市民游客提供一流的游覽體驗。
下一步，濟南文旅集團將堅持以提升城市品牌為目標，依托旗下天下第一泉、奧體中心、濟南野生動物世界等優質文旅資源，持續擦亮城市名片，助力全市經濟高質量發展和城市品牌形象提升。
