為助力我市文明城市創建
集團積極展現“活力文旅”
新風貌、新擔當、新作為
充分發揮集團文明單位示范帶動作用
各窗口單位輻射帶動作用
廣泛開展實踐活動
鞏固提升創建成果
助力文明城市創建工作
▲ 創建文明城 我們在行動
1問題導向 清查整改
對現有景區、場館內展板展架、燈桿道旗及電子屏公益廣告進行了全面清點、排查，對不符合創城要求的公益廣告立即糾正和更換。
2宣傳助力 營造氛圍
以懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發放宣傳頁、設置燈桿道旗、展板展架、啟動宣傳小喇叭等多種宣傳方式對文明旅游、文明典范城市創建、培育文明健康綠色環保生活方式等內容進行大力宣傳，號召市民游客文明旅游，進一步提高市民游客對文明城市創建的知曉率、參與率，營造濃厚宣傳氛圍。
向游客發放文明城市創建宣傳頁
對游客進行文明城市創建宣傳普及
在服務窗口張貼文明城市創建宣傳海報
3義務服務 文明清風
一線職工積極開展文明旅游倡導行動，對公共區域吸煙、躺臥、不佩戴口罩等行為進行及時勸阻；依托各學雷鋒志愿服務站，開展旅游咨詢、便民服務、特殊群體幫扶、愛心碼登記等志愿服務活動；持續開展義務講解志愿服務活動，為市民游客宣講泉水文化、紅色文化、傳統文化、名士文化。
幫助游客處理傷口
幫助家長尋找走失兒童
景區講解員進行義務講解
幫助行動不便人士下船并護送出碼頭
4加大力度 落實落細
加強環境衛生整治。各景區、場館積極開展環境衛生整治，重點加強景區內親水區域泉池及周邊綠地衛生清理工作，清撈綠藻、清理雜草苗木萌蘗枝、清潔地面污漬泥漬等。
展室展園開展衛生清理
文旅積余公司山東國際會展中心項目進行垃圾清理
做好公共設施管理。及時做好船只、觀光游覽車保養，加強無障礙設施建設，為市民游客提供高質、舒心的服務體驗。
大明湖游船班組檢查小劃船情況
工作人員在高溫下整理接待船
提升行業文明素質。進一步提升窗口文明服務素質、規范職工著裝行為、強化使用禮貌用語等，加強志愿服務站點建設，開展文明行為勸導，完善投訴處理機制，充分發揮“小葵花服務精神”，開展行業文明創建活動。
每日召開例會對服務人員進行培訓
導游班組每日工作結束后開展學習持續增強服務意識
打造安全穩定行業環境。緊抓安全工作不放松，每日檢查用電安全、滅火器材、特種設備等，排除各類安全隱患。同時，嚴格執行防疫制度要求，引導游客掃描“場所碼”，查驗健康碼，建立健全疫情防控機制，確保集團運營建設、安全生產形勢和諧穩定。
入園時專人進行掃碼查驗
每日定期進行防疫消殺
確保消防設備齊全可用
