12月21日，濟南文旅集團邀請市民觀察團對天下第一泉風景區(qū)改造及服務(wù)質(zhì)量提升等進行巡訪，并召開座談交流會，點評集團2020年工作開展情況。集團黨委書記、董事長修春海，黨委委員、副總經(jīng)理潘大波，黨委委員、紀委書記朱愛華，副總經(jīng)理王學軍，天下第一泉風景區(qū)服務(wù)中心黨委書記、主任方李明，旅游開發(fā)公司，集團相關(guān)部室負責人及省市重點媒體記者參加活動。
上午9點，市民觀察團一行到趵突泉公園及大明湖超然樓參觀考察，了解景區(qū)智慧化應(yīng)用建設(shè)、便民設(shè)施服務(wù)改造、特色化品牌打造相關(guān)情況；乘坐護河城游船，了解游船升級、服務(wù)水平提升情況。
觀察團團員對景區(qū)在管理、服務(wù)、設(shè)施等方面的新變化、新面貌表示贊賞，給予了高度評價。
按照議程安排，市民觀察團與文旅集團進行座談交流。座談會由修春海董事長主持，他對觀察團的到來表示歡迎，介紹了天下第一泉風景區(qū)的各項提升情況、集團2020年的工作開展情況及2021年的發(fā)展思路，并誠摯邀請大家為集團發(fā)展提出意見建議。
辛安團長對文旅集團的工作表示充分肯定，他表示，2020年文旅集團各項工作亮點紛呈：持續(xù)擦亮文旅產(chǎn)業(yè)品牌，積極創(chuàng)新保持領(lǐng)先；提升景區(qū)設(shè)施改造，堅持為民優(yōu)化服務(wù)；擴大效益資產(chǎn)翻番，招商引資成效明顯；舉辦、承辦各類大型活動，成功打造行業(yè)標桿；推動產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展，豐富市民游客生活體驗。
同時，辛安團長對集團下一步發(fā)展寄予厚望，并提出，一是希望文旅集團進一步做大、做強、做好會展產(chǎn)業(yè)，推動會展場館配套齊全，完善酒店、停車場與餐飲供應(yīng)等相關(guān)事宜；二是提升為民服務(wù)的軟件及硬件，完善景區(qū)道路、設(shè)備等，提升服務(wù)質(zhì)量，做到“員工有熱情、服務(wù)有笑臉、服務(wù)有水平”；三是全面做好精細化管理，在細節(jié)上下功夫，加大景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，全面提升景區(qū)形象，將景區(qū)打造成濟南一張靚麗的名片。
隨后，觀察團團員認真填寫《濟南文旅發(fā)展集團征求意見建議表》，在弘揚傳統(tǒng)文化、推動文旅融合、發(fā)揮社會力量、加強宣傳營銷、提升服務(wù)水平等方面，為集團的發(fā)展提出寶貴建議。
修春海董事長認真聽取了辛安團長的發(fā)言，并對觀察團一直以來關(guān)心、關(guān)注集團事業(yè)發(fā)展表示衷心的感謝。他表示，文旅集團作為濟南的窗口單位，景區(qū)、場館的環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量折射出城市文明水平，市民觀察團作為廣大市民的代表，所提的建議更具針對性，更接地氣。集團將根據(jù)大家的建議第一時間部署落實，同時，打造溝通交流平臺，建立完善長效機制，促進雙方更高效的溝通，共同促進濟南文旅事業(yè)健康發(fā)展。
